Vaga HOME OFFICE para Atendimento ao Cliente via telefone, e-mail e WhatsApp na AUVP Capital!
Atendimento ao Cliente AUVP – HOME OFFICE
Descrição da vaga
Na AUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras. Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança.
Buscamos pessoas proativas, empáticas e apaixonadas por entregar valor em cada interação. Como parte do nosso time, você será a ponte entre nossos clientes e nosso propósito: tornar o mundo das finanças mais acessível, humano e impactante.
Se você gosta de desafios e é apaixonado por encantar pessoas, venha fazer parte do nosso time de piratas! 🏴☠️
Responsabilidades e atribuições
Seu dia a dia:
- Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;
- Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;
- Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;
- Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;
- Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;
- Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.
Informações adicionais
Por que trabalhar na AUVP Capital?
Na AUVP, não estamos apenas construindo uma empresa, estamos liderando um movimento. Nosso objetivo é democratizar o acesso ao conhecimento financeiro e transformar vidas – e você será uma peça essencial nessa missão.
Aqui você terá:
- Contratação CLT;
- Um ambiente onde suas ideias serão ouvidas, seu crescimento será incentivado e seu impacto será reconhecido;
- Salário competitivo e benefícios que realmente fazem a diferença:
- Segunda a sexta 08h às 18h
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Mobilidade;
- Vale Cultura;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Day Off no aniversário;
- Acesso gratuito às nossas plataformas de ensino e produtos do nosso ecossistema de marcas.
Pronto para mudar o jogo?
Se você acredita que pode ir além do atendimento e construir relacionamentos que transformam, essa vaga é para você. Na AUVP, cada interação é uma oportunidade de criar algo extraordinário. Inscreva-se e venha fazer parte dessa jornada que está redefinindo o mercado financeiro no Brasil!
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
- De segunda à quinta-feira, das 8h às 18h | Sexta-feira, das 09h às 18h
- Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente;
- Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós.
Diferenciais que te destacam:
- Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);
- Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas.
Como fazer o cadastro:
Os interessados deverão fazer o cadastro no site Oficial da Empresa: Candidate-se Aqui
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Uma Jornada Rumo ao Sucesso
Dizem que o conhecimento é o maior poder que alguém pode ter. Alguns acreditam que ele está escondido em livros antigos, outros dizem que nasce da experiência. Nós, da AUVP Capital, acreditamos que ele está nos dados, nas decisões e, principalmente, nas histórias que eles contam.
Mas nem sempre foi assim.
Imagine um jovem de 19 anos, sentado em um pequeno quarto, com uma tela iluminando seu rosto, tentando decifrar os mistérios da Bolsa de Valores. Ele não tinha formação financeira, apenas a inquietação de quem queria mudar o próprio destino. As perdas vieram, inevitáveis como a maré. Mas, entre erros e acertos, nasceu algo maior.
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