Se você é apaixonado por inovação, atendimento ao cliente e busca a flexibilidade de trabalhar de onde quiser, a Víssimo Group — união das gigantes Evino e Grand Cru — anunciou uma excelente oportunidade. A vaga de Operador de Atendimento Jr foca na construção de relações de confiança e na resolução criativa de problemas.

O modelo de trabalho é 100% remoto, permitindo que candidatos de diversas regiões se inscrevam, reforçando o compromisso da empresa com a diversidade e inclusão (vaga aberta também para PcD).

Detalhes da Oportunidade

Cargo: Operador de Atendimento Jr

Tipo: Efetivo (CLT)

Modelo: Remoto (Home Office)

Prazo de Inscrição: Até 30 de abril de 2026

O que você fará no dia a dia

Como a voz das marcas Evino e Grand Cru, suas principais missões serão:

• Atendimento multicanal (Telefone, E-mail e Chat).

• Interface direta com os clientes para garantir experiências incríveis.

• Interação com sistemas como Zendesk, Zoopim ou 55Pbx.

• Acompanhamento de indicadores de performance (TMA, CSAT, FCR, etc).

• Geração de insights para o time de Customer Experience.

Benefícios de Peso

Salário? Da categoria.

Além da jornada remota, a empresa oferece um pacote robusto:

• Vale-refeição/Alimentação e Seguro Pet.

• Assistência Médica, Odontológica e Convênio Farmácia.

• Wellhub (antigo Gympass) e Seguro de Vida.

• Day Off de Aniversário e descontos exclusivos nos produtos Evino e Grand Cru.

Requisitos e Qualificações

A Víssimo busca pessoas proativas e com ótima comunicação:

• Educação: Conhecimento básico em Pacote Office.

• Técnico: Noções básicas de indicadores de atendimento e sistemas de tickets.

• Perfil: Senso de dono, empatia e drive voltado para a solução do problema do cliente.

• Diferencial: Experiência anterior na área comercial ou atendimento.

Como se Candidatar e Etapas

O processo é estruturado para garantir a melhor escolha. As etapas incluem:

1. Cadastro e Triagem

2. Redação

3. Bate-papo com RH e com o Time

4. Proposta e Contratação

Como se inscrever

As inscrições estão abertas até o dia 30 de abril de 2026 O cadastro deve ser feito pelo portal Gupy através do link abaixo: 👉 Cadastre-se AQUI

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5 Dicas para sua Entrevista e Teste de Redação (Home Office)

Para conquistar uma vaga em uma empresa moderna como a Víssimo, você precisa demonstrar autonomia. Confira:

1. Prepare-se para a Redação: Como o atendimento é via chat e e-mail, sua escrita será avaliada rigorosamente na 3ª etapa. Pratique a clareza, pontuação e, acima de tudo, a empatia escrita. Tente resolver problemas hipotéticos de forma cordial e direta.

2. Domine as Siglas de Atendimento: O edital menciona TMA, CSAT e FCR. Se você não sabe o que significam, estude! Demonstrar que você entende que o CSAT mede a satisfação do cliente e o FCR é a resolução no primeiro contato contará muitos pontos.

3. Demonstre Perfil Tecnológico: Para trabalhar em casa, você precisa ser o seu próprio suporte técnico básico. Na entrevista, mostre que você tem facilidade com ferramentas digitais e que possui um ambiente organizado para manter o foco.

4. Estude o Grupo Víssimo: Não diga apenas que gosta de vinhos. Fale sobre como a união da Evino (digital) com a Grand Cru (tradicional/lojas) cria um ecossistema único. Mostrar que você pesquisou sobre a empresa demonstra interesse real.

5. Seja Proativo e “Inquieto”: A descrição da vaga pede pessoas inquietas por inovação. Traga exemplos de como você sugeriu melhorias em empregos anteriores ou como resolveu um problema difícil de um cliente usando a criatividade.