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Assistente de Atendimento ao Aluno – HOME OFFICE
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos alunos pelos canais de WhatsApp, telefone, chat e e-mail;
- Esclarecer dúvidas e orientar os alunos sobre processos, produtos e serviços;
- Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
- Apoiar demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
- Realizar negociações e tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência;
- Apoiar processos de renovação e demais demandas relacionadas à permanência do aluno;
- Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo que o aluno tenha um retorno;
- Fazer interface com outras áreas sempre que necessário para solucionar demandas;
- Organizar informações e atualizar controles da área;
- Apoiar o time nas rotinas operacionais e administrativas do atendimento
- Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhorar nossos processos e a experiência do aluno.
Informações adicionais
Conforme informado pelo site Glassdoor: A estimativa de salário médio do cargo de Assistente De Atendimento na empresa Wiser Educação é de R$ 2.100,00 a R$ 2.250,00
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- Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱
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- Convenio Sesc
Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.
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Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas;
- Perfil resolutivo, com autonomia para conduzir as demandas do dia a dia;
- Responsabilidade com prazos, informações e acordos realizados com o cliente.
COMO FAZER O CADASTRO
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A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil.
Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Wiser Sales Platform, Number One, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C, e MedCof.
Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.
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